Foire aux questions

• #1Quelles sont les règles pour diffuser une annonce ?
  Pour connaître nos règles de diffusion, les informations légales, ou nos conditions de vente, cliquez ici
• #2Comment déposer une annonce ?
  Déposer une annonce sur Tout-Où.com est totalement gratuit et ne vous prendra que quelques minutes. Pour publier une annonce, rien de plus simple : depuis le formulaire de dépôt d'annonce, sélectionnez si vous avez perdu ou trouvé un chien, saisissez un lieu et une date, puis renseignez enfin les différents champs du formulaire.
  
  Avant de poster une annonce :
  
  

  • Pensez à vérifier nos règles de diffusion.
  • Pensez à saisir tous les champs obligatoires .
  • Le lieu à saisir est celui où le chien a été vu pour la dernière fois ou le lieu où chien a été trouvé.
  • Ne faites pas d'erreur sur votre adresse email et votre numéro de téléphone, qui permettront aux internautes de vous aider.
  • Choisissez avec soin le titre, le descriptif ainsi que les différents critères de votre annonce.
  • Une annonce avec photos permettra aux internautes de vous aider plus facilement.
  • Lors du dépôt de votre annonce, un email vous est envoyé. Si vous n'avez pas reçu cet email, vérifiez que vous avez correctement orthographié votre adresse email. Il est aussi possible que l'email se trouve dans votre dossier "courrier indésirable"
• #3Comment retrouver mon annonce ?
  Pour retrouver votre annonce, cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors du dépôt de votre annonce. Vous pouvez également effectuer une recherche via les rubriques "Chien perdu" et "Chien trouvé" présentes en haut des pages ou encore accéder à votre compte en accédant à la rubrique "Mon Compte".
• #4Comment modifier mon annonce ?
  Pour modifier une annonce, connectez vous à votre compte, rendez-vous sur l'onglet "Mes annonces", puis cliquez le bouton "modifier" (representé par un crayon) de votre annonce à modifier. Vous pouvez également vous rendre sur la fiche de l'annonce et cliquez sur le lien "modifier".
• #5Comment supprimer mon annonce ?
  Pour supprimer une annonce, connectez vous à votre compte, rendez-vous sur l'onglet "Mes annonces", puis cliquez le bouton "supprimer" (representé par une corbeille) de votre annonce. Vous pouvez également vous rendre sur la fiche de l'annonce et cliquez sur le lien "supprimer".
• #6Combien de temps mon annonce restera-t-elle en ligne ?
  Votre annonce a une durée de vie illimitée. L'annonce ne sera retirée de notre site qu'à la suite d'une demande de suppression. En effet, des chiens perdus peuvent rentrer chez eux ou être retrouvés des années après leur disparition. C'est pourquoi nous n'imposons pas de date limite pour votre annonce.
• #7Combien coûte le dépôt d'une annonce sur Tout-Où.com ?
  Déposer une annonce sur Tout-Où.com est totalement gratuit. Seules les options permettant la mise en avant de votre annonce sont payantes.
• #8Que mettre dans le texte de mon annonce ?
  Dans le texte de votre annonce, décrivez votre chien ou le chien trouvé du mieux possible, afin que l'internaute ait un maximum de détails. Dans le cas d'un chien trouvé, omettez un détail que seul le vrai propriétaire pourra vous donner. Vous vous assurerez ainsi que la personne vous contactant et le vrai propriétaire. Demandez également si le chien possède un carnet, médaille ... Remplissez le plus possible les différentes caractéristiques de votre chien proposées dans le formulaire de dépôt d'annonce.
• #9Dois-je faire figurer mon adresse email dans mon annonce ?
  Pour vous éviter d'être l'objet de spam (emails et publicités indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email en clair sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre annonce. Pour vous contacter, les utilisateurs du site peuvent utiliser le formulaire de contact présent sur votre annonce et que nous mettons à disposition, dans lequel votre adresse n'est pas visible.
• #10Comment insérer des photos dans mon annonce ?
  Au moment du dépôt de votre annonce, ou lorsque vous modifiez votre annonce, cliquez sur l'une des trois cases contenant un appareil photo et sélectionnez la ou les photos que vous souhaitez faire apparaiître sur l'annonce. Les photos doivent être au format GIF, PNG ou JPEG (JPG). Une photo est grandement recommandée pour facilier les recherches.
• #11Suis-je obligé de d'indiquer mon numéro de télphone ?
  Même si vous choisissez de ne pas afficher votre numéro de téléphone, nous vous le demandons au cas où nous aurions besoin de vous contacter, par exemple, si un problème survenait lors d'un paiement d'une option ou si vous perdiez votre mot de passe. Vous pouvez choisir de masquer votre numéro en vous rendant dans la rubrique "Mon compte" puis "Mes informations". Sachez également qu'un numéro de téléphone est recommandé pour que les internautes susceptibles d'avoir retrouvé votre chien puisse vous contacter rapidement.
• #12Comment mettre mon annonce en valeur ?
  Si vous souhaitez démarquer votre annonce des autres annonces présentes sur le site, Tout-Où.com propose quelques options à un prix accessible :

  • Remonter en tête de liste : Si votre annonce est publiée et que vous souhaitez la remonter immédiatement en tête de liste, choisissez cette option à partir de la fiche de votre annonce ou depuis votre compte. Cette option est facturée un (1) €.
  • Remonter en tête de liste 30 jours : Pour être sûr de voir apparaitre votre annonce sur la première page des résultats de chiens perdus ou trouvés, cette option vous propose de remonter votre annonce chaque jour pendant 30 jours. Votre annonce obtient une visibilité accrue pendant 30 jours. Cette option est facturée huit (8) €.
  • Remonter en tête de liste 4 semaines: Cette option vous permet de remonter votre annonce en tête des résultats chaque semaine (le lundi) pendant 4 semaines. Cette option est facturée quatre (4) €.
  • Mettre en une : Votre annonce est placé dans un encart spécial situé à gauche de nombreuses pages de notre site. Cette option est facturée six (6) €.
  • Mettre en valeur : Votre annonce est encadré pour la faire ressortir parmi les autres annonces présentes sur le site. Cette option est facturée deux (2) €.
  • Soutenir Tout-Où.com : En faisant un don à notre site, votre annonce sera mise en valeur parmi les autres annonces présentes sur le site. Le montant est libre. L'argent récolté permet d'améliorer nos services pour vous aider toujours plus à retrouver votre animal.
• #13Comment diffuser mon annonce sur les réseaux sociaux ?
  Aujourd'hui, les réseaux sociaux sont un merveilleux moyen pour vous aider à retrouver votre chien ou à contacter le propriétaire d'un chien trouvé. Lors du dépôt de votre annonce, Tout-Où.com diffuse automatiquement l'annonce sur notre page Facebook, compte Twitter ainsi que sur nos sites partenaires (CPasPerdu.com). Vous pouvez alors partager notre publication sur votre mur ou via votre compte Twitter.
• #14Je n'arrive pas à déposer mon annonce, que dois-je faire ?
  Si vous rencontrez le moindre problème pour déposer une annonce, n'hésitez pas à nous le faire savoir en nous contactant via notre formulaire de contact, notre page Facebook ou notre compte Twitter. Nous vous répondrons rapidement pour vous aider !